Politique d’expédition


Politique d’expédition – Tékora

Chez Tékora, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience fluide et transparente.

 

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :


  • En France métropolitaine
  • À l’international (selon les destinations disponibles lors du paiement)

Les zones de livraison disponibles sont automatiquement indiquées lors du passage en caisse.



Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours maximum (hors week-ends et jours fériés).
  • En période de forte activité (lancement, événements, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, vous en serez informé(e).

 

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné :

  • France métropolitaine :
    ⏱️ 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • International :
    ⏱️ délais variables selon le pays de destination


Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison :


  • Sont calculés automatiquement lors de la commande
  • Dépendent du mode de livraison, du poids du colis et de la destination

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

 

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez :


  • Un e-mail de confirmation d’expédition
  • Un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Tékora ne pourra être tenue responsable en cas de :


  • Mauvaise adresse
  • Colis non réclamé
  • Retour à l’expéditeur pour informations incomplètes

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

Colis perdu ou endommagé

  • En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception ou la date estimée de livraison, photos à l’appui le cas échéant.
  • Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur.

 

 

Produits indisponibles

Si un produit est indisponible après validation de votre commande, vous serez contacté(e) dans les plus brefs délais afin de :


  • Proposer un remplacement
  • Ou procéder à un remboursement