Politique de remboursement
🧾 Politique de retour – Tekora
Chez Tekora, chaque pièce est pensée avec soin. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
📩 Comment effectuer un retour ?
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Écrivez-nous à : tekora.sav@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. - Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour, selon votre localisation.
- Une fois l’article reçu et vérifié (non porté, non lavé, dans son état d’origine), le remboursement ou l’échange sera effectué sous 7 jours.
⚠️ Les retours sont à la charge du client
Sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou commande incorrecte), les frais de retour ne sont pas remboursés.
📦 Adresse de retour
L’adresse exacte vous sera communiquée après validation par mail, pour des raisons de logistique.
🛑 Articles non éligibles au retour
- Articles portés ou lavés
- Étiquettes retirées
- Produits en promotion (mentionné si applicable)
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à tekora.sav@gmail.com.